Actualizado 2026-06-24
Proceso posventa, mantenimiento y reclamos para compresores
El contenido posventa debe ayudar al comprador a enviar evidencia útil rápidamente. El objetivo no es prometer un resultado en el sitio, sino reducir confusión cuando el compresor necesita mantenimiento, diagnóstico o revisión.
Respuesta rápida
Un buen proceso empieza con evidencia. El comprador debe enviar número de serie, placa, fotos de falla, alarma del controlador, video corto, mantenimiento, horas de uso, voltaje, estado de filtros, fotos de instalación y condición del sitio.
Registro de mantenimiento
El registro debe mostrar fecha, horas, consumibles cambiados, tipo de aceite cuando aplica, filtros, presión, temperatura ambiente y cualquier ruido, vibración o alarma.
Diagnóstico remoto
Primero se identifica si el problema es eléctrico, de controlador, air-end, enfriamiento, circuito de aceite, tratamiento de aire o instalación. Fotos y videos evitan preguntas repetidas.
Límites de revisión
Una página pública no debe garantizar aprobación antes de revisar evidencia. Puede explicar que los casos se revisan contra pedido, mantenimiento, operación y evidencia del producto.
Hábito de distribuidor
El distribuidor debe preparar consumibles iniciales, notas de códigos de falla, lista de fotos y formulario simple de recepción.
Preguntas frecuentes
¿Qué evidencia se envía primero?
Número de serie, placa, fotos o video, alarma del controlador, mantenimiento, horas de uso, voltaje y fotos de instalación.
¿Por qué importa el mantenimiento?
Ayuda a separar problema de producto de consumibles, instalación, voltaje, sobrecarga o sitio inadecuado.